Запитання та відповіді

• Як знімається плата за тариф

  У перший місяць обслуговування знімається плата за пакет «Перший місяць обслуговування» — 500 грн (знімається в день підключення). Надалі щомісячна плата нараховується щодня рівними частинами, пропорційно кількості днів у календарному місяці.

• Як нараховуються тарифні хвилини, SMS та мегабайти

  Перший раз обсяг послуг у тарифі нараховується:

  • при новому підключенні або міграції з передплати – відразу при підключенні,
  • при переході на цей тарифний план з іншого бізнес-тарифу – 1-го числа календарного місяця.

  Надалі обсяг послуг нараховується 1-го числа кожного календарного місяця. Термін дії обсягу тарифних послуг – до останнього дня календарного місяця (23 год. 59 хв.). Невикористані хвилини та повідомлення анулюються.

  Перевірити залишок нетарифікованого обсягу послуг у поточному місяці – *112#.

• Як тарифікуються повідомлення

  За умовами тарифного плану ви можете скористатися пакетами SMS та MMS. Пакети надаються автоматично в момент відправки першого МMS та SMS (якщо ви використали всі повідомлення, що надаються щомісячно).

  SMS по Україні (щоденно 100 пакетів по 10 SMS кожен)	3,00 грн/пакет
  SMS по Україні понад пакетний обсяг	1,00 грн/SMS
  SMS на іноземні номери (щоденно 1 пакет 10 SMS)	10 грн/пакет
  SMS на іноземні номери понад пакетний обсяг	3 грн/SMS
  МMS-повідомлення (щоденно 100 пакетів по 10 МMS кожен)	2,00 грн/пакет
  МMS-повідомлення понад пакетний обсяг	1,00 грн/МMS

  Зверніть увагу. Обмін МMS-повідомленнями доступний тільки в мережі Київстар.

  Якщо ви використали всі повідомлення з 1-го пакета й продовжуєте користуватись SMS чи ММS, ви автоматично отримуєте наступний пакет і т.д. Після того як ви використали максимальну кількість пакетів на добу, плата знімається за кожне SMS чи ММS.

  Перевірити кількість використаних повідомлень з пакета — *251#.

  Пакети діють протягом доби (з 00:00 до 23:59:59).

• Як тарифікуються дзвінки після закінчення щомісячного обсягу

  Якщо ви використали всі хвилини вашого тарифу, при дзвінках автоматично будуть надаватися пакети із 3 хвилин за 3 грн кожен. Після використання 3-го пакета, до кінця доби діятиме тариф 1,50 грн/хв.

   

  Термін дії пакетних хвилин — до 23:59:59 того ж  дня, коли вони були нараховані.

   

  Невикористані хвилини анулюються.

   

  Перевірити витрачені за добу хвилини з пакета — *254#.

   

  Пакетні хвилини можна використовувати на українські номери, а також на дзвінки у Польщу, Італію, Росію.

   

• Як розраховується орієнтовна вартість
  Орієнтовна вартість – середня вартість послуг за тарифним планом/пакетом послуг за 1 день, що обчислюється шляхом ділення встановленого розміру плати за тарифний план/пакет послуг за відповідний період на тривалість цього періоду у днях. Якщо період плати за такі послуги становить один місяць, орієнтовна вартість розраховується шляхом ділення розміру плати за тарифний план/пакет послуг на 30 днів. Результат від ділення округлюється до копійок. Орієнтовна вартість призначена для спрощення порівняння споживачами умов різних тарифних планів/пакетів послуг.
• Додаткова інформація
  • Вартість першої секунди кожної хвилини розмови дорівнює вказаній вартості хвилини. Вартість всіх наступних секунд зазначеної хвилини в межах розмови включена до вартості такої першої секунди розмови.
  •  Максимальна тривалість дзвінка для абонентів контрактної форми обслуговування — 7200 секунд ± 5%.
  • Якщо під час безперервного дзвінка в межах України або за кордон залишок на рахунку становитиме 0 грн або дорівнюватиме порогу відключення за програмою кредитування, розмову не буде перервано і тарифікація продовжиться згідно з умовами обслуговування. Дзвінок автоматично переривається при досягненні максимальної тривалості розмови. 
  • Під твердженням «безлім на Київстар» слід розуміти, що дзвінки на мобільні номери Київстар не тарифікуються.
  • Доступ до мережі 3G та 4G надається за наявності 3G- або 4G-покриття відповідно, і якщо є технічна можливість надати й отримати такі послуги. Щоб користуватися мобільним інтернетом, змініть назву точки доступу на «internet».
  • Кожні 500 КБ, які входять у нетарифікований об’єм мегабайтів, списуються в момент прийому/передавання першого байта кожні 500 КБ даних.
  • Тарифний план діє по всій Україні, крім тимчасово окупованих територій. Дія тарифного плану може бути обмежена на території проведення Операції Об’єднаних Сил.
  • Тарифи наведені з урахуванням всіх податків та зборів.
  • Мінімальний строк дії тарифного плану становить 30 днів із дня його запуску для підключення. Після закінчення цього строку оператор має право змінити тарифи в порядку, встановленому чинним законодавством України.
  • При використанні послуги Просте бізнес підключення до моменту укладення договору в письмовій формі абонент може користуватися всіма послугами крім:
    • дзвінків за кордон;
    • вихідних SMS і MMS;
    • роумінгу;
    • послуг з відстрочкою оплати;
    • додаткових послуг.
  • Додаткові умови надання компанією «Київстар» телекомунікаційних послуг розміщені в розділі Важливо знати.