Різні країни — різні умови. Куди вирушаєте?

Роумінг — це можливість користуватися своїм номером за кордоном.

Коли ви перетнете кордон, автоматично відбудеться реєстрація в мережі іноземного оператора. Вам надійде SMS про це. Якщо телефон не зареєструвався в мережі автоматично, перезавантажте його.

Радимо встановити в роумінгу автоматичний режим пошуку мережі. Завдяки цьому телефон зможе вибирати мережу з найкращим рівнем сигналу. Увімкнути автоматичний режим можна в розділі Налаштування у вашому телефоні. Назва мережі оператора або код мережі буде відображатися на дисплеї. Щоб користуватися мобільним інтернетом, увімкніть передачу даних у роумінгу та виберіть точку доступу (APN) — internet.

Зверніть увагу, що в прикордонних районах України телефон може потрапити в зону дії мережі іноземного оператора й автоматично в ній зареєструватися. Щоб уникнути тарифікації дзвінків за роумінговими тарифами, рекомендуємо вибрати мережу Київстар у ручному режимі й завжди звертати увагу на назву оператора, що відображається на дисплеї телефона.

Щоб зателефонувати з роумінгу, використовуйте міжнародний формат набору номера:
[+] [код країни] [код міста / код мобільної мережі] [номер абонента].

Щоб користуватися інтернетом, у налаштуваннях телефона увімкніть передачу даних у роумінгу та виберіть точку доступу (APN) — internet. Якщо ваш телефон автоматично оновлює додатки або електронну пошту, такі оновлення будуть тарифікуватися як інтернет-трафік. Ви можете вибрати в налаштуваннях телефона, які додатки можуть використовувати мобільний трафік у роумінгу. Якщо ви не плануєте користуватися інтернетом у роумінгу, просто вимкніть Роумінг даних (для IOS)/ Передачу даних у роумінгу (для Android) у налаштуваннях телефона, щоб уникнути додаткових витрат.

Щоб зателефонувати або прийняти дзвінок за базовим тарифом, на рахунку має бути не менше 80 грн. Щоб користуватися інтернетом та надсилати SMS — сума, достатня для оплати відповідного пакета SMS або мегабайтів. Рекомендована сума залишку коштів на рахунку — 100 грн.

• Telegram, Facebook messenger, Viber, WhatsApp — для текстових повідомлень та аудіодзвінків.
• Booking та AirBnB — для бронювання та оренди житла по всьому світу.
• Skyscanner і Tickets.ua — для пошуку і бронювання авіаквитків.
• Google Maps та Apple Maps — подивитися карту, щоб знайти дорогу в будь-якому куточку світу.
• Додаток Мій Київстар — переглянути витрати та поповнити рахунок.
• Сайт та додаток Helsi — записатися до лікаря.

Будь ласка, зверніть увагу. Безлім надається тільки якщо ви користуєтеся офіційними додатками та сайтами. У Telegram, Facebook messenger, Viber та WhatsApp безлім діє тільки на аудіодзвінки та текстові повідомлення. Дзвінки з відео, голосові та відеоповідомлення, а також GIFs, стікери, фото та інші медіафайли в месенджерах тарифікуються за стандартними умовами. У додатках Google Maps та Apple Maps безлімітний трафік діє лише на карти, але за користування навігатором мегабайти зніматимуться.

Пропозиція діятиме, якщо ви:

• користуєтеся Роумінгом як вдома, або
• підключили Суперсилу Роумінг або 2 ГБ у роумінгу, або
• використовуєте денний пакет мегабайтів із базового тарифу, або
• маєте будь-який інший пакет для роумінгу.

Безлім на додатки працює у більшості країн. Детальний список

Якщо ви користуєтеся базовими умовами роумінгу, пропозиція буде активною до 23:59 (за київським часом) того дня, коли замовили денний пакет мегабайтів чи поки ви не використали всі мегабайти з пакета.

Якщо ви підключили Ідеальний, Простий або Комфортний роумінг — пропозиція буде активною до кінця дії оплаченого пакета.

У країнах 1 та 2 зони зателефонуйте за номером +380674660466 (безкоштовно).

Якщо ви в інших країнах, можете написати в чат чи офіційні месенджери Київстар або замовити дзвінок оператора набравши запит *105*466# (безкоштовно).

Із країн, що не входять у 1 та 2 тарифну зону, дзвінки на номер +38 067 466 04 66 можуть бути недоступні. Якщо ж з'єднання відбудеться, дзвінок буде оплачуватися за тарифами роумінгу.

Країни, які входять в 1 та 2 тарифні зони

Тарифна зона 1: Австрія, Азербайджан, Албанія, Бахрейн, Бельгія, Білорусь, Болгарія, Боснія та Герцеговина, Велика Британія, В'єтнам, Вірменія, Гренландія, Греція, Грузія (крім Абхазії та Південної Осетії), Данія, Домініканська Республіка, Єгипет, Естонія, Ізраїль, Індія, Індонезія, Ірландія, Ісландія, Іспанія (включаючи Канарські о-ви та Гібралтар, о. Ібіца), Італія (включаючи Сан-Марино та Ватикан), Йорданія, Японія, Казахстан, Канада, Кіпр (крім Північного Кіпру), Киргизстан, Колумбія, Кувейт, Латвія, Литва, Ліхтенштейн, Люксембург, Мальта, Мексика, Молдова, Монако, Нідерланди, Німеччина, Норвегія, Об'єднані Арабські Емірати, Оман, Палестина, Пакистан, Панама, Парагвай, Перу, Північна Македонія, Польща, Португалія (включаючи Азорські о-ви та о. Мадейра), Російська Федерація, Румунія, Сербія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, США (включаючи Гавайські острови та Віргінські острови), Тайвань, Таїланд, Танзанія (включно з о. Занзібар), Туреччина, Угорщина, Узбекистан, Фарерські острови, Фінляндія (включаючи Аландські острови), Франція, Хорватія, Чорногорія, Чехія, Швейцарія, Швеція, Естонія.

Тарифна зона 2: Австралія, Алжир, Ангілья, Антигуа і Барбуда, Аргентина, Аруба, Афганістан, Бангладеш, Барбадос, Бермудські острови, Бразилія, Гаїті, Гаяна, Гваделупа, Гватемала, Гонконг, Гренада, Демократична Республіка Конго, Домініка, Еквадор, Ірак, Кабо-Верде, Кайманові острови, Камбоджа, Катар, Кенія, Китай, Кот-д'Івуар, Коста-Рика, Ліберія, Маврикій, Мадагаскар, Мальдіви, Малайзія, Малі, Макао, Марокко, Мартиніка (включаючи Сен-Бартелемі, Сен-Мартен), М'янма, Непал, Нігерія, Нікарагуа, Нова Зеландія, острови Теркс і Кайкос, Папуа-Нова Гвінея, Південна Корея, Південно-Африканська Республіка (ПАР), Пуерто-Рико, Сальвадор, Самоа, Саудівська Аравія, Сент-Вінсент та Гренадини, Сент-Кітс і Невіс, Сент-Люсія, Судан, Таджикистан, Тонга, Тринідад та Тобаго, Туніс, Уругвай, Фіджі, Філіппіни, Французька Гвіана, Чилі, Шрі-Ланка, Ямайка, Японія.

Для більшості тарифів IoT( IoT 12, IoT 17, IoT 25, IoT 45, IoT Старт, IoT Міні, IoT База, IoT Про, Data, M2M Індивідуальний, M2M Резерв, IoT Резерв) у роумінгу діють окремі умови. Більше про них можна дізнатися тут.

Для інших тарифів IoT базові умови роумінгу такі самі, як і для голосових тарифів.

У деякі тарифи IoT включено обсяг інтернету для користування за кордоном у 28 країнах. Детальніше — на сторінці Роумінг як вдома.

Перевірити стан рахунку зручно через додаток Мій Київстар. Також можна надіслати запит *111# (не тарифікується).

Щоб перевірити залишок у пакеті за базовими умовами, надішліть запит ​​ *106*2*2#.

Зазвичай тарифікація відбувається в режимі онлайн. У поодиноких випадках дані можуть оновлюватися з кількаденною затримкою, оскільки кошти списуються з рахунку в міру отримання інформації про обсяг використаних послуг від роумінгового партнера.

Пакетні хвилини та SMS для більшості популярних країн можна використовувати тільки на українські номери та номери країни перебування.

Вихідні дзвінки та SMS на інші номери тарифікуються залежно від країни, куди саме ви телефонуєте або надсилаєте повідомлення.

Деталі про тарифні зони та вартість послуг тут.

Важливо: є країни, де дзвінки та SMS тарифікуються незалежно від напрямку — 150 грн/хв та 15 грн/SMS: Британські Віргінські острови, Бруней-Даруссалам, Гамбія, Гондурас, Зімбабве, Ємен, Іран, Куба, Ліван, Лівія, Мавританія, Нігер, Сейшельські острови, Сирія, Ефіопія, а також оператори супутникового зв'язку та операторів, які надають свої послуги на авіа-/морському транспорті.

Тарифи наведено з урахуванням усіх податків та зборів.

Коли недостатньо коштів для оплати пакета хвилин (мегабайтів/SMS), почнеться тарифікація похвилинна (за кожен мегабайт/SMS) по країні перебування та в Україну. Після поповнення рахунку пакетна тарифікація відновиться автоматично.

Коли недостатньо коштів як для оплати пакета, так і для оплати кожної хвилини/мегабайта/SMS, ви не зможете користуватися зв'язком та інтернетом, доки не поповните рахунок.

Якщо у вас почала діяти оплата за кожну хвилину/мегабайт/SMS у 1-ій тарифній зоні, та ви поїхали до 2-ї тарифної зони (а на рахунку вже достатньо коштів для оплати пакета послуг), то в 2-й тарифній зоні буде діяти оплата за пакет. При цьому в 1-ій тарифній зоні буде діяти оплата одиниці послуги (хвилини, мегабайта, SMS) до кінця доби.

Вартість хвилини/мегабайта/SMS залежить від того, в країні якої тарифної зони ви знаходитеся:

Передусім ви можете заблокувати свій номер. Зверніться до свого координатора, напишіть нам у чат або замовте дзвінок оператора в роумінгу (*105*466#).

Якщо раніше ви замовили Запасну SIM-карту і вона зараз при вас, саме час активувати «дублікат».

Максимальна кількість пакетів на день — 99. Якщо ви протягом дня вичерпали перший обсяг пакета хвилин, SMS або мобільного інтернету та продовжуєте користуватися послугами зв’язку, то вам автоматично надається наступний. Після використання максимальної кількості пакетів на день тарифікація буде такою:

Тарифи наведені з урахуванням усіх податків та зборів.

Вказані тарифи діють на всі вхідні дзвінки, вихідні дзвінки та SMS на номери України та країни перебування.

Під роумінгом поза суходолом слід розуміти зв'язок на авіа- та морському транспорті, а також супутниковий зв'язок. Детальніше за посиланням.

Базові тарифи для договорів з індивідуальними умовами доступні за посиланням.

При вихідних дзвінках по країні перебування на деякі коди діє окрема вартість дзвінків 50 грн/хв. Ця ціна не залежить від підключених послуг.

Актуально для таких країн: Австрія, Албанія, Вірменія, Бельгія, Болгарія, Боснія і Герцеговина, Велика Британія, Німеччина, Греція, Естонія, Італія, Кіпр, Латвія, Литва, Македонія, Монако, Палестина, Польща, Росія, Румунія, Сан-Марино, Сербія, Таджикистан, Франція, Чорногорія, Алжир, Демократична республіка Конго, Марокко, Туніс, Швейцарія.

Детальний перелік кодів за посиланням.

Будь ласка, зверніть увагу. В роумінгу діє обмеження на вхідні та вихідні дзвінки, а також на обмін текстовими повідомленнями з номерами, що містять такі коди.

У Німеччині, Чехії, Греції, Індонезії, Малайзії, Норвегії працює лише 4G або 2G інтернет. Якщо SIM-карта чи телефон не підтримують 4G, користуватися інтернетом можливості не буде. Також можуть виникати труднощі з реєстрацією в мережі.

Оператори у всьому світі масово закривають свої 2G/3G мережі, щоб розвивати нові технології. Щороку таких країн дедалі більшатиме.

Тому радимо перед виїздом за кордон звернути на це увагу. Якщо ви вже перебуваєте за кордоном із SIM-картою, що не підтримує 4G, радимо активувати eSIM. Це вбудована в сучасні моделі смартфонів SIM-карта, яка після активації повністю замінить фізичну SIM. Якщо телефон не підтримує 4G, радимо використовувати Wi-Fi.

З 2 квітня 2024 року в США закриваються мережі 2G і 3G. Інтернет та SMS працюватимуть лише в мережі 4G, а дзвінки йтимуть через технологію VoLTE.

Щоб користуватися зв’язком у цій країні, потрібно:

• Мати SIM-карту, що підтримує 4G
• Мати смартфон, що підтримує технологію VoLTE
• Технологія VoLTE має бути підключена за вашим номером
• У налаштуваннях телефона має бути активовано технологію VoLTE

Як все налаштувати покроково розказуємо на сторінці

• При користуванні базовими умовами плата за послуги роумінгу знімається в першу секунду першого за день роумінгового дзвінка, відправлення першого SMS або з моменту користування мобільним інтернетом. Ви платите лише в ті дні, в які телефонуєте чи приймаєте дзвінок, надсилаєте SMS або користуєтесь мобільним інтернетом. Якщо протягом дня ви не користувались цими послугами, плата за пакети не знімається.
• Тарифікація дзвінків (включаючи дзвінки в межах пакета хвилин) здійснюється в 1-у секунду кожної хвилини, секунди з 2-ї по 60-у не тарифікуються.
• Надіслати SMS або зателефонувати на короткі (наприклад, 3-х, 4-х значні) номери з роумінгу можливості немає. Технічно відправка SMS може бути здійснена, якщо така можливість надається зарубіжним оператором, але відповідь на нього не надійде. Оплата за таке SMS здійснюється за стандартними тарифами роумінгу.
• Компанія Київстар не несе відповідальності за якість зв'язку або покриття інших операторів.
• У деяких країнах Південної й Північної Америки при здійсненні вихідних дзвінків може бути нарахована додаткова плата за час очікування з'єднання (час, протягом якого абонент чує сигнали виклику) також і у випадку, якщо з'єднання не відбудеться.
• Тарифи наведені з урахуванням усіх податків та зборів