close
close

Выберите область район

Роуминг доступный каждому

Роуминг не нужно подключать. Как только вы оказались за границей –
звоните родным, отправляйте SMS и свободно пользуйтесь интернетом,
ведь выгодные тарифы от «Киевстар» начинают действовать сразу.
Никаких дополнительных настроек!

Смотрите, как это работает

Куда отправитесь в путешествие?

Звонки (грн/мин)
Интернет (грн/МБ)
SMS (грн/шт)
  {{ p.country }}
{{ p.calls }}
{{ p.internet }}
{{ p.sms }}
Плата снимается за пакет услуг в день пользования. Проверить остаток минут, МБ и SMS за день {{ p.infoNumber }}
15 минут за {{ p.callsSum }} грн
100 МБ за {{ p.internetSum }} грн
25 SMS за {{ p.smsSum }} грн

{{ countryDescription }}

Тарифы представлены с учетом всех налогов. Под утверждением «роуминг доступный каждому» следует понимать, что тарифы на роуминг, которые стали акутальными 27.04.2016 г. , доступны всем абонентам, кроме корпортаивных, и действуют в сети нужных стран автоматически, без необходимости заказа какой-либо услуги.

Есть вопросы по услугам Киевстар во время путешествия? Пишите нам в Viber kv.st/viber

Тарифы и услуги за границей: *106#

Лучшее покрытие в роуминге

  • Первая группа стран
    • Звонки: 2.00 грн/мин
    • Интернет: 0.35 грн/МБ
    • SMS: 1.00 грн
  • Вторая группа стран
    • Звонки: 4.00 грн/мин
    • Интернет: 0.60 грн/МБ
    • SMS: 1.00 грн
  • Другие страны
    • Звонки: 30.00 грн/мин
    • Интернет: 6.00 грн/50Кб
    • SMS: от 8.00 грн

Полезные услуги для роуминга

  • Пополнение счета в роуминге

    Забыли пополнить счет перед отпуском? Не беда! Пополнить счет карты прямо с мобильного - когда угодно.

     Подробнее
  • Обратная связь

    Экономьте на звонках в роуминге. Звоните в Украине без платы за соединение по специальным низким тарифам.

     Подробнее
  • Перезвони мне

    Вы всегда на связи! Просто пришлите короткий запрос с просьбой перезвонить абоненту любого украинского мобильного оператора.

     Подробнее
  • Экстра деньги

    Теперь средствами с бонусного счета услуги «Экстра деньги» можно оплачивать звонки, сообщения и мобильный интернет.

     Подробнее

Больше о роуминге

  • Как зарегистрироваться в сети?

    Регистрация в сети зарубежного оператора происходит автоматически. Если этого не произошло:

    • проверьте наличие роуминга в стране пребывания;
    • перезагрузите телефон.
  • Настройка телефона в роуминге

    Советуем установить автоматический режим поиска сети. Благодаря этому телефон сможет выбирать сеть с самым лучшим уровнем сигнала. Для этого необходимо сделать следующее:

    • В меню мобильного телефона выберите раздел «Настройки»
    • В разделе меню «Настройки» выберите раздел «Настройки телефона»
    • В разделе меню «Настройки телефона» найдите раздел «Выбор сети»

    Выберите «Автоматически» и подождите, процесс автоматической регистрации в сети может занять некоторое время. После регистрации на дисплее мобильного телефона будет указано название сети оператора либо код сети.

    Вниманию абонентов, находящихся в приграничных районах Украины!

    Просим обратить внимание, что в приграничных районах Украины телефон может попасть в зону действия сети иностранного оператора и автоматически в ней зарегистрироваться. Для уменьшения вероятности автоматической регистрации телефона в сети иностранного оператора и соответственно тарификации звонков по роуминговым тарифам, рекомендуем выбрать сеть Киевстар в ручном режиме и всегда обращать внимание на название оператора, отображаемое на дисплее телефона. Как правило, меню телефона, отвечающее за регистрацию в доступных сетях, называется <Выбор сети> (более подробно эта информация описана в инструкции к мобильному).

    В случае возникновения проблем с доступом к интернету, проверьте настройки точки доступа GPRS в телефоне.

    Скорректируйте настройки APN, в соответствии с вашим оператором и формой обслуживания, как показано в таблице ниже:

    Форма обслуживания APN
    Предоплата www.ab.kyivstar.net
    Контракт www.kyivstar.net
    • Компания «Киевстар» не несет ответственности за качество связи или покрытия других операторов.
    • В некоторых странах Южной и Северной Америки при совершении исходящих звонков может быть начислена дополнительная плата за время ожидания соединения (время, в течение которого абонент слышит сигналы вызова) также и в случае, если соединение не произойдет.
  • Сколько денег должно быть на счету, чтобы пользоваться роумингом?

    • Если вы планируете пользоваться роумингом, на счету должна быть сумма, которой достаточно для оплаты соответствующего пакета минут, SMS или мегабайты для общения за рубежом. Рекомендуемая сумма остатка средств на счете - 100 грн.
  • Как контролировать интернет-трафик в роуминге?

    Если ваш телефон или смартфон автоматически обновляет приложения или электронную почту, то такие обновления будут тарифицироваться как интернет-трафик. Если вы не планируете пользоваться интернетом в роуминге, просто отключите в телефоне передачу данных, чтобы избежать дополнительных затрат.

  • Как обновляется баланс мобильного счета в роуминге?

    Предоплата. Баланс обновляется в режиме онлайн.

    Контракт. Как правило, тарификация происходит в режиме онлайн. В редких случаях данные могут обновляться с задержкой в несколько дней, поскольку средства списываются со счета по мере получения информации об объеме использованных услуг от роумингового партнера.

  • Как позвонить или отправить SMS?

    Находясь за рубежом, используйте международный формат набора номера:
    [+] [код страны] [код города / код мобильной сети] [номер абонента].

    Например, вы звоните в Украину абоненту Киевстар. Номер будет выглядеть так:

    + 380 67 ХХХХХХХ, где

    «+» — международный выход,

    380 — код Украины

    67 — код сети «Киевстар»

  • Как принять вызов или SMS?

    Достаточно, чтобы ваш мобильный телефон регистрировался в сети зарубежного оператора.

  • Исходящие звонки и SMS на другие направления, оплачиваются так:

    Страна Тип тарифа Стоимость с учетом всех налогов
    Тарифная зона 1: Австрия, Албания, Армения, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Грузия (кроме Абхазии и Южной Осетии), Ирландия, Испания (включая Канарские о-ва и Гибралтар), Италия (включая Сан Марино), Казахстан, Кипр (кроме Северного Кипра), Киргизстан, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словакия, Словения, Таджикистан, Турция, Узбекистан, Франция (включая Монако), Хорватия, Черногория, Чехия Исходящие звонки в другие страны мира 30,00 грн/мин
    Исходящие SMS в другие страны 8,00 грн/SMS
    Тарифная зона 2: Азербайджан, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина,Дания, Египет, Израиль, Исландия, Канада, Латвия, Литва, Люксембург, Македония, Молдова, Норвегия, Сербия, США (включая Гавайские острова и Американские Виргинские острова), Финляндия (включая Аландские острова), Швейцария, Швеция, Эстония. Исходящие звонки в другие страны мира 30,00 грн/мин
    Исходящие SMS в другие страны 8,00 грн/SMS
    Австралия, Гонконг, Индонезия, Камбоджа, Катар, Малайзия, ОАЭ, Саудовская Аравия, Сингапур, Таиланд, Филиппины, Шри Ланка, Южная Корея. Исходящие звонки в другие страны мира 50,00 грн/мин
    Исходящие SMS в другие страны 8,00 грн/SMS

    Пакет распространяется только на звонки в Украину и внутри страны пребывания в таких странах:

    • Австрия, Албания, Армения, Болгария, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Грузия (кроме Абхазии и Южной Осетии), Ирландия, Испания (включая Канарские о-ва и Гибралтар), Италия (включая Сан Марино), Казахстан, Кипр (кроме Северного Кипра), Киргизстан, Мальта, Нидерланды, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Словакия, Словения, Таджикистан, Турция, Узбекистан, Франция (включая Монако), Хорватия, Черногория, Чехия.
    • Азербайджан, Австралия, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Гонконг, Дания, Египет, Израиль, Индия*, Индонезия, Исландия, Камбоджа, Катар, Канада, Китай*, Латвия, Литва, Лихтенштейн*, Люксембург, Малайзия, Македония, Молдова, Норвегия, ОАЭ, Саудовская Аравия, Сербия, Сингапур, США (включая Гавайские острова и Американские Виргинские острова), Таиланд, Филиппины, Финляндия (включая Аландские острова), Швейцария, Швеция, Шри Ланка, Южная Корея, Эстония.
  • Нужно ли менять настройки мобильного интернета в роуминге?

    Если вы пользуетесь мобильным интернетом в Украине и на вашем телефоне уже установлены правильные настройки, дополнительно настраивать телефон за границей не нужно.

  • Как пополнить и проверить счет?

    Есть несколько способов пополнения счета в роуминге

    1. Онлайн через kyivstar.ua или «Мой Киевстар». Все, что вам нужно – доступ в интернет и ваша банковская карта.
    2. Запрос *134#. Вы можете пополнять счет прямо с телефона с помощью банковской карты. Чтобы воспользоваться этим вариантом, зарегистрируйте и активируйте карту в меню *134# заранее (в Украине).

      Если вы планируете пополнять счет за границей банковской картой:

      • Убедитесь, что ваша карта открыта для интернет-платежей.
      • Предупредите банк о том, что собираетесь за границу, чтобы платежи с вашей карты не блокировались в роуминге.
    3. Экстра деньги. Также за рубежом вы можете заказать Экстра деньги с помощью запроса *117#. Подробнее – по ссылке.
    4. Пополни мой счет.Вы можете бесплатно сообщить родственнику, другу или коллеге в Украине о том, что ваш счет нужно пополнить. Просто отправьте запрос *132*380YYХХХХХХХ# , где YY — код сети «Киевстар»,ХХХХХХХ— номер телефона абонента.

    Чтобы проверить счет в роуминге, набирайте *111#. Запросы не тарифицируются.

  • Простые расчеты

    Например, вы едете в Италию на 5 дней и планируете ежедневно звонить на местные номера, чтобы договариваться о встрече с друзьями. Конечно же, на ваш звонок или SMS также будут ждать родные в Украине. За несколько дней вы наверняка захотите добавить несколько свежих селфи в соцсети и узнать, что нового у ваших близких. Таким образом, вам понадобится: 4 пакета по 15 мин x 4 дня = 120 грн, 2 пакета по 25 SMS x 2 дня = 50 грн, 2 пакета по 100 МБ мобильного интернета x 2 дня = 70 грн. За пять дней путешествия ваши расходы на общение составят 236 грн.

    Вы оплачиваете только те услуги, которыми пользуетесь. Пакеты минут, мегабайт и SMS предоставляются на один день.

  • Потеряли телефон?

    • Для начала вы можете заблокировать свой номер. Если вы пользователь системы «Мой Киевстар», блокируйте телефон онлайн в разделе «Услуги и акции».
    • Возможно, ранее вы заказали «Запасную SIM-карту», и она сейчас при вас? Самое время активировать «дубликат».
  • Как связаться с оператором?

    Есть несколько вариантов:

    • Напишите нам в Viber +380670000466
    • Напишите нам в чат.
    • Отправьте запрос*105*466#. Ожидайте входящий звонок с номера +380674660466.

      Услуга предоставляется бесплатно.

      Подробнее – на странице услуги «Киевстар справка в роуминге».

  • Особенности роуминг-услуг для абонентов предоплаченной связи

    Абоненты предоплаченной формы обслуживания могут пользоваться только безусловной переадресацией – переадресация всех входящих звонков на выбранный вами номер. Чтобы снова принимать входящие вызовы, отмените переадресацию. Подробнее –по ссылке.

    Безусловная переадресация тарифицируется, как и в сети «Киевстар», в зависимости от направления переадресации звонков. Для корректной работы переадресации на вашем счете должна быть сумма, достаточная для оплаты первой минуты исходящего звонка по роуминговым тарифам.

    Обратите внимание. Абонентам предоплаченной связи временно недоступны исходящие звонки и SMS в следующих странах:

    Аландские острова (Финляндия), Ангола, Андорра, Бангладеш, Бахрейн, Белиз, Бенин, Боливия, Ботсвана, Бруней, Буркина-Фасо, Габон, Гайана, Гамбия, Гана, Гватемала, Гвинея, Гондурас, Демократическая республика Конго, Эквадор, Экваториальная Гвинея Эфиопия, Йемен, Зимбабве, Индия, Иран, Кабо-Верде, Китай, Колумбия, Коста-Рика, Кот-д'Ивуар, Куба, Кувейт, Либерия, Ливан, Ливия, Лихтенштейн, Мавритания, Мадагаскар, Макао, Малави, Мальдивы, Мали, Мозамбик, Намибия, Непал, Нигер, Нигерия, Нидерландские Антильские острова, Никарагуа, Оман, Панама, Парагвай, Перу, Южная Корея, Южно-Африканская республика, Пуэрто-Рико, Руанда, Сальвадор, Свазиленд, Сирия, Суринам, Сьерра -Леоне, Тайвань, Танзания, Того, Тонга, Уганда, Уругвай, Фарерские острова, Фиджи, Французская Полинезия, Чили.

    В этих странах вы можете принимать входящие звонки и SMS, а также пользоваться мобильным интернетом. Также вам доступны услуги «Обратная связь» и «Перезвони мне в роуминге». Мы работаем над тем, чтобы все наши абоненты могли пользоваться полным перечнем роуминг-сервисов за границей.

  • Как снимается плата за пакеты минут, SMS и мегабайтов

    • Плата за роуминг-услуги снимается в первую секунду первого за день роумингового звонка, отправки первого SMS или с момента пользования мобильным интернетом.
    • Вы платите только в те дни, в которые звоните или принимаете звонок, отправляете SMS или пользуетесь мобильным интернетом. Если в течение дня вы не пользовались этими услугами, плата за пакеты не снимается.
    • Тарифы на исходящие звонки в другие страны (кроме Украины и страны пребывания), а также на другие услуги международного роуминга остаются без изменений.

    Тарификация звонков в роуминге (включая звонки в пределах пакета минут) осуществляется в 1-ю секунду каждой минуты, секунды со 2-й по 60-ю не тарифицируются.

  • Какой срок действия пакетов минут, SMS и мегабайт

    Срок действия пакетных минут, SMS и мегабайт – до конца дня, в течение которого они были начислены (до 23:59:59). Отсчет производится по киевскому времени. Неиспользованные минуты, SMS и мегабайты аннулируются по истечении срока действия.

    Проверить точное киевское время можно с помощью запроса*106#.

  • Сколько пакетов можно подключать в течение дня

    Максимальное количество пакетов в день для звонков, SMS и мобильного интернета – 20; для контрактных абонентов предоставляется 20 пакетов для пользования мобильным интернетом, а для абонентов предоплаченной связи - 72 пакета. После использования максимального количества пакетов в день тарификация будет следующей:

    • Минута звонка – 3,60;
    • Мобильный интернет – не предоставляется до конца суток;
    • Отправка 1 SMS – 1,49 грн.

    Тарифы указаны с учетом всех налогов и сборов.

  • Особенности предоставления роуминга вне суши

    Вне суши связь в роуминге доступна благодаря спутниковой связи, но там действуют отличные тарифы от тех, которые действуют на суше. Ниже перечень таких территорий:

    ОАЕ (THURAYA) спутниковая связь

    Норвегия (Maritime Communications Partner на морском транспорте и AeroMobile AS на авиатранспорте)

    Швеция (Seanet Maritime Communications на морском транспорте)

    Италия (Telecom Italia Maritime Services на морском транспорте)

    Исландия (Siminn On-Waves mobile service на морском транспорте)

    Бермуди (AT & T Maritime Services на морском транспорте)

    Швейцария (OnAir Switzerland Sarl на авиатранспорте)

    Тарифы указаны с учетом всех налогов и сборов.

    • Минута звонка – 100,00 грн/мин;
    • Мобильный интернет – 15,00 грн за 50 КБ;
    • Отправка 1 SMS – 8,00 грн/шт.
zoryana viber